ウォーターサーバーの解約金を払いたくないときの対処法を徹底解説！
目次
ウォーターサーバーを利用していて「解約したいけど解約金が心配…」と感じる方は少なくありません。決められた利用期間を満たさないタイミングでの解約となる場合、 解約の費用が発生するケースは多く、知らずに契約して後悔する方もいます。そのため、あらかじめ解約金が設定されている背景や、実際にどのようなタイミングで費用がかかるのかを理解しておくのがよいでしょう。
当記事では、ウォーターサーバーの解約金の仕組み、手間を避けるための具体的な対処法、解約後の流れ、勧誘への対応や断り方などを解説します。解約リスクをしっかり把握し、納得できる形でウォーターサーバーを利用・解約できるよう準備しましょう。
ウォーターサーバーの解約金とは？
ウォーターサーバーの解約金とは、契約期間中に解約や機種変更を行う際に発生する費用のことです。一般的に「契約期間（最低利用期間）」が満了する前に解約した場合に請求され、契約年数や利用期間の長さによって金額が変わります。たとえば、3年契約を1年未満で解約すると2万円、2年未満で解約すると1万円など、段階的に設定されることもあります。
また、解約時にはウォーターサーバー引取手数料や交換手数料がかかる場合もあります。一部の会社では最低利用期間が過ぎた後も契約が自動更新され、更新期間の途中で解約すると再び解約金が発生する仕組みを採用しています。そのため、契約前には「最低利用期間」や「更新の有無」、発生する可能性のある各種手数料を確認しておきましょう。
解約金が設定されている背景
ウォーターサーバーに解約金が設定されているのは、以下の2つの理由があります。
- 途中解約による損失を防ぐため
ウォーターサーバー会社は、機器の製造や配送・設置に大きな初期費用をかけています。月額料金は利用者が一定期間継続して使うことを前提に設定されており、契約期間中に解約されると初期費用を回収できず、予定していた利益も得られません。解約金を設けることで、このような損失を補う仕組みになっています。 - 安定的なサービス運営を維持するため
サービスを安定して提供するには、水の生産や機器の準備を計画的に行う必要があります。しかし短期解約が多いと需要予測が難しくなり、供給体制や品質の低下につながります。解約金を設定することで長期利用を促し、安定したサービスの提供を可能にしています。
ウォーターサーバーの解約を考え始める理由
ウォーターサーバーは便利な一方で、利用を続ける中で手間や不満を感じ、解約を検討する方も少なくありません。特に費用面やトラブル、日常的な扱いに関する問題がきっかけとなることが多い傾向です。ここでは、解約を考え始める代表的な理由を紹介します。
維持費がかさんで負担に感じる
ウォーターサーバーを解約したくなる理由として多いのが、毎月の維持費の高さです。水の代金に加えて、ウォーターサーバーレンタル料や電気代がかかり、思っていたよりも出費が増えてしまうケースがあります。特に電気代は契約時に詳しく説明されないこともあり、実際に利用して初めて電気代がかかるのだと実感する方も少なくありません。
また、スーパーやコンビニでペットボトルをまとめ買いしたほうが安いと感じることもあり、「コストに見合わない」と判断して解約に至る方もいます。契約を検討する際には、水代だけでなく電気代やその他の維持費も含めて比較しましょう。
トラブルが起きて不満を感じる
ウォーターサーバーを解約したくなる理由の1つが、故障や不具合などのトラブルです。冷水や温水が出なくなる、水漏れが起きる、異音がするといった症状は利用者にとって大きなストレスになります。原因としては経年劣化や停電・転倒などの外的要因が多く、定期的なメンテナンスや設置環境の影響も関わります。
水のにおいや味が気になるといったトラブルも、利用をやめたいと感じるきっかけとなることがあるようです。しかし、においや味の不満といった利用者都合の場合は解約金がかかることもあるため注意が必要です。
ボトル交換が負担になってしまう
ボトルが重く、交換が毎回大変だと感じる方に多い解約の理由の1つです。一般的なウォーターサーバーでは12L入りのボトルが主流で、重さは約12kgにもなります。多くの機種はウォーターサーバー上部にボトルを取り付けるため、胸の高さまで持ち上げてセットしなければなりません。
女性や高齢者にとっては重労働となりやすく、腰や腕への負担を感じることも少なくありません。そのため、日常的にボトル交換を行うことが億劫になり、次第に解約を検討するきっかけとなります。
水を使い切れず余ってしまう
水を使い切れず余ってしまうことも、解約を検討する理由です。多くの会社では一定期間ごとにボトルの注文ノルマがあり、一人暮らしや水をあまり飲まない方の場合、消費が追いつかずボトルがたまってしまうことがあります。規定本数を注文できなかった場合には不足分に手数料がかかるケースもあり、実際の利用状況と合わずに負担や不満を感じやすい点です。
ただし、余った水は料理や炊飯に使えば味わいが良くなり、飲料以外の用途でも消費量を増やせます。災害時の備蓄水として保管しておくのも有効です。こうした工夫で無駄を減らすことが可能ですが、それでも負担に感じると解約を検討する方が少なくありません。
サーバー本体やボトルが場所を取って邪魔になる
ウォーターサーバー本体やボトルが場所を取って邪魔に感じることでも、解約を検討されることがあります。設置前に問題ないと思っても、設置してみると意外に存在感が大きく、狭いキッチンやリビングでは動線を妨げたり、収納を圧迫したりする要因となります。未使用の水ボトルを保管するスペースも必要になるため、不満を抱える利用者も少なくありません。
ウォーターサーバーの置き場所としては、料理に使いやすいキッチン、家族で共有できるリビング、就寝時の水分補給に便利な寝室などがあります。生活スタイルに合わせて配置を工夫することで快適に利用しやすくなるでしょう。
ウォーターサーバーの解約金を払いたくないときの対処法
ウォーターサーバーの解約時に解約金の支払いを避けたい場合、いくつかの方法を工夫すれば負担を減らせます。ここでは代表的な対処法を紹介します。
契約期間の満了まで待ってから解約する
ウォーターサーバーを解約する際に最も確実に解約金を避けられる方法は、契約期間の満了を待ってから手続きを行うことです。多くの会社では「最低利用期間」が設定されており、この期間内に解約すると契約解除料が発生します。たとえば3年契約なら、3年を満たさずに解約すれば費用がかかる仕組みです。
一方で、期間が過ぎれば自由に解約できるケースが一般的です。もし規定利用期間満了前に解約や機種交換を希望する場合は、ウォーターサーバー引取手数料や交換手数料が別途かかることもあるため、契約内容を事前に確認しましょう。
他社の乗り換えキャンペーンを活用する
ウォーターサーバーを解約金なしで切り替えたい場合は、他社が実施している乗り換えキャンペーンを活用する方法があります。乗り換えキャンペーンは、現在利用中のウォーターサーバーを解約して新しい会社と契約する際に、特典として解約金の一部を負担してくれたり、キャッシュバックを受けられたりする仕組みです。中には数千円の現金還元や、解約時に発生する違約金を上限額まで補助してくれるキャンペーンもあります。
解約金が理由で新しい会社への切り替えをためらっている方にとって、経済的な負担を抑えつつスムーズに乗り換えられるメリットがあるため、検討する価値の高い方法です。
クーリング・オフ制度で無料解約を申し出る
ウォーターサーバーを契約後すぐに解約したい場合は、クーリング・オフ制度が利用できる可能性があります。クーリング・オフとは、訪問販売や電話勧誘販売などで契約した際に、契約書面を受け取った日から8日以内であれば無条件で申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度です。
手続きは、書面やメールで「契約を撤回する」旨を通知し、商品が届いている場合は担当販売店からの指示に従って返品しましょう。違約金や損害賠償を支払う必要はなく、すでに払った代金も返金されます。ただし、インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には法律上のクーリング・オフは適用されないため注意が必要です。
解約金がないサービスを利用する
ウォーターサーバーの中には、契約期間に縛りがなく解約金がかからないサービス、またはキャンペーンを行っている場合もあります。解約金のないサービスやキャンペーンを利用すれば、利用途中で解約しても契約解除料を支払う必要がなく、気軽に導入することが可能です。ただし、「解約金なし」と表示されていても、ウォーターサーバー引取手数料や配送関連の費用が別途かかるケースもあるため注意が必要です。
また、解約金がない代わりに月額使用料がやや高めに設定されている場合もあります。契約前には「本当に追加費用が発生しないか」「維持費とのバランスが取れているか」を確認し、自分に合ったサービスを選びましょう。
お試しプランから始める
ウォーターサーバーの中には、一定期間無料で利用できる「お試しプラン」を用意している会社もあります。お試しプランを利用すれば、ウォーターサーバーのサイズ感や設置場所との相性、水の味や音の大きさ、1か月の消費量などを事前に確認できるため、契約後に後悔するリスクを減らせます。
「アクアクララ」では、1週間の無料お試しセットを実施しており、水代や通常の月額料金（あんしんサポート料）が一切かかりません。試してみて必要ないと感じた場合でも解約金や撤去費用は発生しないため、初めてウォーターサーバーを導入する方に安心して始めていただけます。
ウォーターサーバーの解約後にすべきことは？
ウォーターサーバーを解約した後には、残った水やウォーターサーバー本体を適切に処理する必要があります。余った水の扱いや水抜き、返却の流れを把握しておくことで、スムーズに解約手続きを完了できます。以下では、解約後に行うべき主なポイントを紹介します。
余った水の処理
ウォーターサーバーの解約後に余った水は、満タンの未使用ボトルの場合でも、食品と同様に一度購入されたものは基本的に回収（返品）はできないため、返却前に全て使い切って空の状態にするのが一般的です。飲み切れないときはマイボトルに移して持ち歩く、料理に使用する、スキンケアとして洗顔に使用するなど、日常生活で消費する工夫が有効です。ただ、水容器の返却が不要なワンウェイ式であれば、容器の返却が不要なため、未開封であれば備蓄水として保存しておくと良いでしょう。
どちらのケースでも消費期限や保管方法を確認し、無駄なく処理しましょう。
ウォーターサーバーの水抜き
ウォーターサーバーを解約するときは、本体を返却する前に必ず水抜きを行う必要があります。内部に水が残ったまま移動すると水漏れや故障の原因となり、余計な費用が発生する可能性があるためです。基本的には利用者自身で作業を行いますが、メーカーによっては配送スタッフが回収時に対応してくれる場合もあります。
水抜きは、電源をオフにしてしばらく冷ました後、冷水・温水の取水口から水を出し切り、背面の排水キャップがある機種ではそこから残りの水を排出します。返却直前に慌てないよう、事前に自分で対応するのか、スタッフに任せられるのかを確認しておくと安心です。
ウォーターサーバーの返却
ウォーターサーバーを購入した場合以外はレンタル契約でサーバーを提供されているため、解約後はメーカーへの返却が必要です。返却方法はメーカーによって異なり、宅配便での返送か回収業者による訪問、メーカー自身が回収してくれるのかを事前に確認しておきましょう。返却期限を過ぎると延滞料金が発生することもあるため注意が必要です。
また、電源コードや付属品を揃えて梱包し、メーカーから送られる返送キットを利用する場合は案内に従いましょう。返却完了後には受領証や確認メールを保管しておくと安心です。
ウォーターサーバーの勧誘を受けやすいシチュエーションとは
ウォーターサーバーは便利な反面、思わぬ場面で勧誘を受けることがあります。特に買い物や自宅で過ごしているときなど、生活の中で突然声をかけられるケースも少なくありません。以下では、代表的な勧誘のシチュエーションを紹介します。
ショッピングモールで声をかけられる
ショッピングモール内の特設ブースでは、試飲やプレゼントをきっかけにウォーターサーバーの勧誘を受けることがあります。軽い気持ちで立ち寄ったつもりが、いつの間にか本格的な契約説明に進み、断りづらい雰囲気になるケースも少なくありません。
全国の消費生活センターではこうした勧誘に関する相談が増えていると2024年に発表されています。中には「レンタルと思ったら購入契約だった」「説明のない違約金を請求された」といったトラブルも報告されています。気軽に立ち寄れるブースだからこそ、不要な場合は早めに断る姿勢を持つことが大切です。
訪問販売で突然勧誘を受ける
ウォーターサーバーの勧誘は、自宅に突然訪問して行われるケースもあります。最初は世間話のように始まり、気づけば契約を迫られるのが典型的な手法です。実際に「水の本数を誤解して契約したが、解約を申し出たら解約料を請求された」といった相談も寄せられています。特に高齢者世帯や営業トークに慣れていない方は狙われやすく、断りづらい雰囲気に流されてしまいがちです。
ただし訪問販売は、契約書を受け取った日から8日以内であればクーリング・オフが可能で、違約金を払わずに解約できます。「今だけお得」と迫られても即決せず、不審に感じたらインターホン越しで断るなど、冷静に対応しましょう。
電話勧誘で契約を迫られる
ウォーターサーバーの勧誘は電話でも行われることがあります。最初は「お得なサービスのご案内です」と曖昧な話から入り、気づけば契約を迫られるのが典型的な流れです。相手のペースに巻き込まれると断りづらくなるため、知らない番号からの着信には警戒が必要です。
特定商取引法では、はっきり断っているのに再度勧誘電話をかける行為は法律違反とされています。しつこい場合は「必要ありません」と明確に伝え、事業者名や連絡先を控えておくと安心です。さらに、迷惑電話対策機能や留守電を活用して不要な電話に出ないことも有効です。万一契約してしまった場合でも、クーリング・オフが適用できるケースがあるため、早めに消費生活センターに相談しましょう。
勧誘されやすい人は必見！ウォーターサーバー契約の上手な断り方
ウォーターサーバーの勧誘は、断りづらい雰囲気に流されてしまうこともあります。しかし、不必要な契約を避けるためには、あらかじめ断り方を知っておくことが大切です。以下では、実際の勧誘場面で使える上手な断り方を紹介します。
金銭的に余裕がないことを伝えて断る
ウォーターサーバーの勧誘を断るときは、「金銭的に余裕がない」と伝えるのが有効です。ただし、「お金がないから」とだけいうと、「無料キャンペーンがあります」「初月はお得です」といった誘い文句で勧誘を続けられる可能性があります。そのため、少し理由を添えて伝えるのがポイントです。
たとえば、「生活費の予算をこれ以上増やせない」「子育てや学費で他に優先すべき支出がある」といった表現なら、説得力が増し、相手も強く迫りにくくなります。正直に詳しい事情を話す必要はありませんが、「契約する余裕はない」と明確に伝えることが大切です。
すでにウォーターサーバーがあると伝える
勧誘を断る際に効果的なのが、「すでにウォーターサーバーを利用しています」と伝える方法です。家庭に複数台のウォーターサーバーを置くケースはほとんどないため、営業側もそれ以上は強く勧めにくくなります。実際に使っていなくても「他社で契約していて満足しています」と伝えるだけで十分です。
乗り換えを提案されることもありますが、「今のサービスで満足しているので必要ありません」ときっぱり返すのがポイントです。無理に長い説明をする必要はなく、落ち着いたトーンでさらっと伝えることで、しつこい勧誘を避けやすくなります。
興味がないそぶりで話を遮る
ウォーターサーバーの勧誘を避けたいときは、興味がない姿勢をはっきり示しましょう。少しでも「へぇ」「そうなんですね」と反応すると、相手は「契約の可能性あり」と判断し、より強く勧めてくる傾向があります。たとえ少し関心があっても、その場では曖昧な態度を取らず、「興味はありません」「必要ありません」ときっぱり伝えましょう。
怖さや遠慮から話を聞く素振りを見せると、相手のペースに巻き込まれる可能性があります。毅然とした態度で早めに線引きをすることが、しつこい勧誘を防ぎ、ストレスなく断るための有効な方法です。
無料・お得などの誘い文句に乗らない
ウォーターサーバーの勧誘では「今だけ無料」「キャンペーン中でお得です」といった言葉で契約を迫られることがあります。その場の勢いで契約すると、後になって「必要なかった」と後悔することになりかねません。
こうした誘い文句に流されないためには、事前に「特典があっても契約しない」と決めておくことが有効です。大切なのはお得さではなく、自分の暮らしに本当に合っているかどうか。冷静に判断する姿勢を持つことが、勧誘をうまく断るコツです。
自分では決められないと言ってその場を離れる
勧誘を断るのが苦手な方に有効なのが、「自分では決められない」と伝えてその場を離れる方法です。営業マンは1対1の会話に自信を持っているため、その場に居続けると強引なトークに流されてしまうこともあります。「家族と相談しないと決められません」「パートナーと一緒に考える必要があります」といった言葉を添えれば、相手も深追いしにくくなります。
無理に長く話を聞く必要はなく、あくまで冷静に「その場では判断できない」と伝えて早めに距離を取ることが、勧誘をうまく避けるポイントです。
まとめ
ウォーターサーバーを解約する際、利用期間を満たさない場合、解約金が発生する場合があります。これを避けるには、契約期間の満了を待って解約する方法が最も確実です。また、他社の乗り換えキャンペーンを利用すれば、解約金の一部や全額を補助してもらえることもあります。契約して間もない場合には、クーリング・オフ制度を使う手もあります。契約前であれば、解約金なしのプランやお試しプランを選んで継続して利用するか判断するのもおすすめです。
解約金の有無や勧誘方法に不安を感じる方は、安心して利用できるサービスを選ぶことも重要です。アクアクララでは、更新月に退会する際は途中解除料がかかりません。また、解約金を気にせず試せる「無料お試しセット」も用意しており、初めての方でも実際の使い心地を確認してから継続利用を検討できます。ご興味のある方は、ぜひお申し込みください。
